Protection de l’acheteur
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Echange, retour et remboursement
Si le produit acheté ne correspond pas à la description, le(s) article(s) retourné(s) doivent être dans leur état et boite d’origine parfaitement intacts et ne doivent pas avoir été utilisés sans quoi la responsabilité du Client sera celle engagée.
Tout échange ou retour doit faire l’objet d’une demande d’échange ou de retour à partir de la rubrique (service client) du site ou application mobile w-delivery. nous garantissons votre remboursement.
Conditions générales de vente Lire la suite
1. Contacter W-delivery
Accédez dans la section Service Client sélectionnez Echange Retour et Rembourssement. Expliquez la situation a w-delivery et nous trouvons une solution.
2. Demander le remboursement
Nous trouvons un accord avec le vendeur, nous ouvrons un litige et demandons un remboursement au pres du vendeur. La procédure peut prendre entre 3 à 5 jours.
3. Les frais de remboursement
L’acheteur est remboursé via le mode de paiement choisi au départ. 3,5% des frais sont prélevé pour les paiements en ligne (MTN, Airtel), sauf pour le mode cash pay.